岁，德德家居客服部小主管，手下管着六个接线员，不算官，却天天被各种琐事缠得脚不沾地。 “奥主管，早会资料打印好了。” 下属晓晓抱着一摞纸走进来，黑眼圈挂在眼窝下，像晕开的墨。 奥奥抬头，目光从报表上移开：“昨晚又加班处理投诉了？” “嗯，那个定制衣柜甲醛超标的客户，又打了八次电话，说要找媒体曝光。” 晓晓把纸放在桌角，声音透着疲惫，“我跟他说可以上门检测，他不依，非要退全款还得赔三倍违约金，不然就去商场拉横幅。” 奥奥捏了捏眉心，指尖传来酸胀感。德德家居是本地老牌家具厂，近年线上生意起来了，客服部成了风口浪尖，投诉量比去年翻了三倍，退货、换货、质量问题，每天像潮水一样涌过来。 “先拖着，”...

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